حل مشكلة حظر رقمي من استخدام واتساب

حل مشكلة حظر رقمي من استخدام واتساب هي مشكلة قد يتعرّض لها الكثير من المستخدمين نتيجة ارتكاب خطأٍ معينٍ؛ مثل استخدام تطبيق واتساب غير الرّسميّ أو القيام بفعلٍ ما يُخالف قوانين وسياسات واتساب، ويوضح موقع تكنو ميغا حل مشكلة حظر رقمي من استخدام واتساب.

حل مشكلة تم حظر رقمي من استخدام واتساب للأندرويد

يمكن حل مشكلة حظر الرقم من استخدام واتساب للأندرويد من خلال اتباع الخطوات التالية:

• فتح تطبيق واتساب.
• كتابة رقم الهاتف المحظور في الفراغ المحدّد، ثم النقر على “التّالي”.
• سيرسل فريق واتساب بأنّ الرّقم محظور من استخدام واتساب وأنّه يجب التّواصل مع فريق الدّعم والمساعدة الخاصّ بتطبيق واتساب.
• التقاط صورة للشّاشة الظّاهرة.
• الضغط على خيار فريق الدّعم، سينبثق مربعات واحد للرسالة، والآخر لإدراج الصورة.
• كتابة رسالةً مضمونها “أظنّ أنّ الفريق قد حظر رقمي من استخدام واتساب بخطأٍ غير مقصود، أطلب المساعدة في حلّ المشكلة حتّى أستطيع استخدام تطبيق واتساب مرّةً أخرى”، ويجب أن تكون الرسالة باللغة الأجنبية.
• يجب أرفاق هذه الرّسالة بالصّورة الّتي تم التقاطها.
• الضغط على زرّ “التّالي”.
• سيظهر على الشاشة اقتراحات للإجابة عن السؤال، النقر على هذا لا يجيب على سؤالي.
• يظهر من أسفل الشاشة خيارات للتواصل، يجب استخدام خدمة google gmail كنوع إيميل يتم التواصل من خلاله مع شركة واتساب، ويجب إضافة جملة أرجو المساعدة.
• سيتمّ التّواصل مع المستخدم من شركة واتساب بالرّدّ الإيجابيّ بعد مرور ثلاث ساعات تقريباً.

اقرأ أيضًا: طريقة استرجاع محادثات الواتساب المحذوفة بالصور

حل مشكلة تم حظر رقمي من استخدام واتساب للأيفون

في حال واجه المستخدم مشكلة حظر الرقم من استخدام واتساب لأجهزة الآيفون يمكن أتباع الخطوات التالية لحل المشكلة:

• ألغاء تثبيت تطبيق واتساب المثبت على الجهاز الخاص بالمستخدم.
• الدخول إلى متجر App store.
• تحمّيل تطبيق واتساب.
• كتابة رقم الهاتف الّذي تمّ حظره.
• سيصل إشعار على الشّاشة الرّئيسيّة مفادها بأنّ “الرّقم الخاصّ بك تمّ حظره من استخدام واتساب”.
• النقر على اختيار “فريق الدّعم”.
• يجب توضيح السّبب الصّحيح الّذي أدّى إلى حظر الرقم من استخدام واتساب، ثم النقر على التالي.
• ستظهر قائمة باختياراتٍ متعدّدةٍ، انقر على اختيار “هذا لا يحلّ مشكلتي”.
• سيتم الانتقال إلى صفحة البريد الإلكترونيّ.
• يجب كتابة جميع بيانات تسجيل الدخول إلى البريد الإلكتروني.
• يجب شرح تفاصيل المشكلة.
• الضغط على أيقونة “إرسال”.
• عندما يشاهد فريق واتساب المشكلة ويراجعون المعلومات الحقيقيّة سيتمّ رفع الحظر عن الرّقم ومُعاودة استخدام تطبيق واتساب خلال مدّةٍ أقصاها 48 ساعة.

بهذا تم التعرف على حل مشكلة حظر رقمي من استخدام واتساب حيث تعتبر هذه المشكلة من أكثر المشاكل الشائعة والتي قد تحدث لأي مستخدم نتيجة ارتكاب خطأ ما.